Code: SALE10 10% extra korting op alles in de sale! Nu sparen!

Privacyverklaring

Ons privacybeleid is momenteel alleen in het Duits beschikbaar. Deze zijn te vinden op https://www.tennis-point.de/datenschutz/
Binnenkort zal een nationale vertaling worden toegevoegd. Hieronder vindt u een door een machine vertaalde versie in uw eigen taal:

I. Hoe contact

Deze instructies gelden voor de verwerking van gegevens door:

Tennis-Point Europe GmbH
Hans-Böckler-Str. 29-35
33442 Herzebrock-Clarholz
Duitsland
E-Mail: 
info@tennis-point.nl
Telefon: 
02080 80071
https://www.tennis-point.nl/

De officer door Tennis-Point is te vinden op Adres, ter attentie van de functionaris voor gegevensbescherming, of per e-mail op 
datenschutz@tennis-point.de.

II. Verwerking van persoonsgegevens en de aard en het doel

1. Webhosting

Voor het aanbieden van deze website maken we gebruik van de webhostingservice Salesforce Commerce Cloud van Salesforce.com. Inc, The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105 (hierna "Salesforce").

Salesforce slaat deze website op zijn servers op (hosting). Voor de levering van deze website is de ingebruikname van een webhostingservice vereist. Het gebruik van Salesforce vindt plaats in overeenstemming met Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR vanwege ons legitieme economische belang bij het beschikbaar stellen van ons aanbod op deze website.

In verband met de hosting verwerkt Salesforce namens ons persoonsgegevens die worden gegenereerd tijdens de volgende handelingen van de gebruiker:

  • wanneer u onze website bezoekt;
  • in het kader van een bestelling in onze online shop;
  • bij het aanmaken en gebruiken van een klantenaccount;
  • wanneer u onze functie Opnieuw beschikbaar gebruikt;
  • in verband met het gebruik van het contactformulier;
  • in verband met onze nieuwsbrieven.

We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst afgesloten met Salesforce voor het gebruik van Commerce Cloud. Door middel van deze overeenkomst verzekert Salesforce dat zij de gegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de bescherming van de rechten van de betrokkene waarborgen. Voor de VS is een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie van kracht, het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (hierna "TADPF", meer informatie hierover onder III. 9. van dit privacybeleid). Salesforce heeft zichzelf gecertificeerd in overeenstemming met het TADPF en zet zich daarom in voor de naleving van Europese gegevensbeschermingsprincipes. Bovendien vindt het doorsturen van persoonlijke gegevens naar Salesforce plaats op basis van de bindende interne gegevensbeschermingsregels van Salesforce conform art. 46 para. 2 lit. b, 47 GDPR (zogenaamde Corporate Binding Rules), evenals de standaard gegevensbeschermingsclausules van de Europese Commissie op grond van Art. 46 para. 2 lit. c GDPR. Beide reeksen regels zijn verankerd in het Salesforce-addendum voor gegevensverwerkingdat we hebben afgesloten met Salesforce. Daarnaast is de Salesforce Commerce Cloud gecertificeerd door betrouwbare beveiligingsstandaarden, waaronder PCI-DSS, SOC2 en ISO 27001.

Voor meer informatie over gegevensbescherming met betrekking tot Salesforce Commerce Cloud, raadpleegt u de Privacyverklaring van Salesforce.

2. Wanneer u onze website bezoekt

Wanneer u onze website bezoekt https://www.tennis-point.nl/  wordt er automatisch informatie naar onze webserver verzonden door de browser die op uw apparaat wordt gebruikt. Deze informatie wordt tijdelijk opgeslagen in een zogenaamd logbestand. De volgende informatie wordt zonder uw tussenkomst verzameld en opgeslagen en na 14 dagen uit de logbestanden verwijderd:

  • IP-adres van de aanvragende computer,
  • Datum en tijd van toegang,
  • Naam en URL van het geraadpleegde bestand,
  • Website van waaruit toegang is verkregen (referrer URL),
  • Besturingssysteem van de aanvragende computer,
  • Browsertype en -versie en aanvullende informatie die door de browser wordt verzonden (zoals het besturingssysteem van uw computer).

De bovengenoemde gegevens worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • voor een soepele verbinding van de website,
  • om een comfortabel gebruik van onze website te garanderen,
  • om de veiligheid en stabiliteit van het systeem te evalueren,
  • om aanvallen op onze website op te sporen en te voorkomen,
  • voor de voortdurende verbetering van de website en
  • voor andere statistische en administratieve doeleinden.

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR. Ons gerechtvaardigd belang volgt uit de hierboven genoemde doeleinden van gegevensverwerking. In het geval van een aanval op onze netwerkinfrastructuur evalueren we je verzamelde IP-adres om juridische claims te doen gelden of te verdedigen.
Daarnaast gebruiken we cookies en analysediensten wanneer u onze website bezoekt. Meer gedetailleerde uitleg hierover vindt u onder IV en V van deze gegevensbeschermingsverklaring.

3. In het kader van een bestelling in onze online shop

Als u producten wilt bestellen als gast of als geregistreerde klant op onze website, verwerken we de volgende verplichte gegevens:

  • Aanhef, voornaam, achternaam,
  • een geldig e-mailadres,
  • Factuur- en afleveradres
  • Afhankelijk van de betalingsmethode die u hebt geselecteerd, betalingsgegevens (bijv. creditcardnummer), indien van toepassing.

Deze gegevens worden verwerkt,

  • om u te identificeren als onze contractpartner;
  • om de ingevoerde gegevens te controleren op plausibiliteit;
  • om betalingen te verwerken en je bestelling te verzenden;
  • voor reclamedoeleinden en, indien nodig, voor het personaliseren van reclamemaatregelen;
  • bestaande garantieclaims te verwerken en claims tegen u in te dienen.

Binnen het kader van je bestelling werken we met

parcelLab GmbH Landwehrstr. 39 80336 München en Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Str. 1, 12489 Berlijn

als dienstverlener voor logistiek en transactiemeldingen, aan wie wij de gegevens doorgeven die nodig zijn voor verzending en eventuele retourzendingen, inclusief uw e-mailadres voor meldingen van trackingnummers en, indien van toepassing, de ontvangst van retourzendingen, enz. De serviceprovider is zorgvuldig door ons geselecteerd en in opdracht gegeven, is gebonden aan onze instructies en wordt regelmatig gecontroleerd, in het bijzonder met betrekking tot de juiste technische en organisatorische maatregelen voor gegevensbeveiliging. Er worden geen gegevens doorgegeven aan landen buiten de EER.

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op uw verzoek en is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract en voor andere precontractuele maatregelen, evenals onze legitieme belangen in overeenstemming met Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b en lit. f GDPR voor de bovengenoemde doeleinden.

De persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt voor de bestelling worden opgeslagen tot het verstrijken van de wettelijke garantieverplichting en daarna automatisch verwijderd, tenzij we verplicht zijn de gegevens langer te bewaren in overeenstemming met art. 6 para. 1 p. 1 lit. c GDPR vanwege fiscale en handelsrechtelijke bewaar- en documentatieverplichtingen (uit het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), het Duitse Wetboek van Strafrecht (StGB) of het Duitse Belastingwetboek (AO)) of u toestemming hebt gegeven voor een langere opslag conform Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a GDPR.

4. Bij het aanmaken van een klantenaccount

Wij bieden u de mogelijkheid om een klantenaccount bij ons aan te maken. Voor de registratie en het aanmaken van de klantenaccount hebben we de volgende verplichte informatie nodig:

  • aanhef, voornaam, achternaam,
  • een geldig e-mailadres,
  • factuuradres en afleveradres
  • wachtwoord.

Daarnaast kunt u vrijwillig meer informatie verstrekken (zoals uw geboortedatum). Deze gegevens worden verwerkt,

  • om u als onze klant te kunnen identificeren;
  • om de ingevoerde gegevens te controleren op plausibiliteit;
  • om reclamemaatregelen te personaliseren;
  • om huidige garantieclaims te verwerken en claims tegen u in te dienen.

We werken met

Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Str. 1, 12489 Berlijn (hierna "Emarsys")

als een gespecialiseerde dienstverlener voor relatiebeheer tot documentatie, administratieve en marketingdoeleinden samen met ons uw stamgegevens (titel, voor- en achternaam, postcode, woonplaats, e-mailadres) versturen. Deze dienstverlener is door ons zorgvuldig geselecteerd en in opdracht gegeven, is gebonden aan onze instructies en zal regelmatig worden gecontroleerd, met name met betrekking tot de juiste technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van gegevens. Een gegevensoverdracht in niet-EER-landen vindt niet plaats.

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op uw verzoek en op de manier. Art. 6 para. 1 S. 1 lit. b en lit. f GDPR voor deze doeleinden voor de uitvoering van het contract en andere precontractuele maatregelen en vanwege onze legitieme belangen vereist.

Wij bewaren de door ons verzamelde persoonsgegevens voor registratie en inschrijving totdat u ons verzoekt uw account te verwijderen. In het geval van een verwijderingsverzoek verstrekken wij alleen de vereiste informatie over uw bestellingen, tenzij een verdere opslag op basis van art. 6 para. 1 S. 1 lit b GDPR voor de uitvoering van het contract noodzakelijk is of we verwijzen naar art. 6 paragraaf 1 p. 1 lit. c GDPR als gevolg van fiscale en commerciële opslag en documentatie-eisen (uit het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), het Duitse Wetboek van Strafrecht (StGB) of het Duitse Belastingwetboek (AO)) voor een langere opslag nodig zijn.

5. In de context van het gebruik van de beschikbare functie

Als je gewenste artikel niet op voorraad is, kun je onze functie 'opnieuw beschikbaar' gebruiken om een melding te krijgen zodra het artikel weer beschikbaar is. Hiervoor moet je je naam en e-mailadres invoeren.

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd in antwoord op uw verzoek en is vereist in overeenstemming met Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b GDPR en is noodzakelijk als precontractuele maatregelen.

De door ons verzamelde persoonsgegevens worden na afhandeling van uw verzoek verwijderd, tenzij we deze moeten bewaren vanwege de aard van uw verzoek, of we verplicht zijn deze langer te bewaren in overeenstemming met art. 6 para. 1 p. 1 lit. c GDPR vanwege fiscale en handelsrechtelijke bewaar- en documentatieverplichtingen (uit het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), het Duitse Wetboek van Strafrecht (StGB) of het Duitse Belastingwetboek (AO)) langer moeten bewaren.

6. In het kader van het gebruik van ons contactformulier / onze klantenservice

U kunt ons algemene vragen sturen via het contactformulier op onze site. Wij vragen u om uw voor- en achternaam en een geldig e-mailadres. We hebben deze informatie nodig om uw vraag te kunnen beantwoorden.

Aanvullende persoonlijke informatie, zoals uw adres, een bestelnummer of uw telefoonnummer, wordt niet verzameld tenzij u deze informatie vrijwillig verstrekt.

De verwerking van gegevens met als doel contact met ons op te nemen, wordt uitgevoerd als reactie op uw verzoek en op basis van art. 6 para. 1 p. 1 lit. b GDPR of om onze legitieme belangen te beschermen op grond van Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR. Ons gerechtvaardigd belang is om te kunnen reageren op vragen van onze klanten en zo een goed functionerende klantenservice te kunnen garanderen.

De persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld voor het gebruik van het contactformulier worden verwijderd nadat de door u gestelde vraag is afgehandeld, tenzij we deze gegevens moeten bewaren vanwege de aard van uw vraag of we verplicht zijn deze gegevens langer te bewaren op grond van Art. 6 para. 1 p. 1 lit. c GDPR vanwege verplichtingen om gegevens te bewaren en te documenteren op grond van belasting- en handelswetgeving (uit het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), het Duitse Wetboek van Strafrecht (StGB) of het Duitse Belastingwetboek (AO)).

a. Freshdesk-dienst

Om uw aanvraag te verwerken, werken we samen met de hieronder genoemde gespecialiseerde aanbieder, aan wie we de voor dit doel benodigde persoonlijke gegevens doorgeven:

Customercare via Freshworks Inc, 2950S. Delaware Street, Suite 201 San Mateo, CA 94403 (hierna "Freshdesk").

Deze serviceprovider is zorgvuldig door ons geselecteerd en in opdracht gegeven, is gebonden aan onze instructies en wordt regelmatig gecontroleerd, in het bijzonder met betrekking tot de juiste technische en organisatorische maatregelen voor gegevensbeveiliging. Salesforce gebruikt hiervoor servers in Europa; er worden geen gegevens doorgegeven aan de VS. Meer informatie over gegevensbescherming bij Freshdesk vindt u op: https://www.freshworks.com/privacy/data-hosting/.

b. Verkoop

Voor klantenondersteuning werken we samen met de volgende gespecialiseerde dienstverlener, aan wie we de voor dit doel benodigde persoonlijke gegevens doorgeven:

Salesupply Klantenservice van Salesupply Deutschland GmbH, Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg (hierna "Salesupply").

Wij hebben een overeenkomst voor de verwerking van bestellingen gesloten met Salesupply. Door middel van deze overeenkomst verzekert Salesupply dat zij de gegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de bescherming van de rechten van de betrokkene waarborgen.

7. In verband met onze nieuwsbrieven

Als klant of prospect sturen we je graag onze nieuwsbrief. Als je geen klant van ons bent maar toch graag onze nieuwsbrief wilt ontvangen, hebben we alleen je e-mailadres nodig en informatie over of je geïnformeerd wilt worden over producten voor vrouwen of voor mannen. Daarnaast kunt u ons vrijwillig uw voor- en achternaam geven, zodat we u persoonlijk kunnen aanspreken. De nieuwsbrief wordt verstuurd op basis van je uitdrukkelijke toestemming (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a GDPR). Als u zich inschrijft voor onze gratis nieuwsbrief, informeren wij u regelmatig over nieuwe producten, waardevolle tips en nieuws en exclusieve aanbiedingen van de Sport-Point Group. Na inschrijving ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink, waarop u klikt om uw inschrijving te voltooien. Als u al klant bent, sturen wij u op basis van art. 6 para. 1 S. 1 lit. f, GDPR en onze legitieme belangen, om u te informeren over actuele productaanbevelingen (direct marketing).

Voor het personaliseren van de nieuwsbrief maken we gebruik van de volgende gespecialiseerde dienstverlener, aan wie we de voor dit doel benodigde persoonlijke gegevens (e-mailadres) doorgeven, evenals klantgegevens als u een vrijwillige klantaccount bij ons hebt aangemaakt:

Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Str. 1, 12489 Berlijn (hierna "Emarsys")

Met Emarsys kunnen we het gedrag van onze geregistreerde klanten en nieuwsbriefontvangers meten en evalueren. Dit omvat het openings-, klik-, bounce-, aflever-, afmeld- en conversiepercentage. De evaluatie vindt ook plaats via cookies of pixeltags, die informatie verzamelen zoals het IP-adres, browsertype/versie, e-mailclient en tijdstip van ophalen. Hierdoor kan ook worden bijgehouden wie de e-mail opent en op de daarin opgenomen links klikt. De analyse van gebruikersgedrag wordt uitgevoerd om leesgewoonten te herkennen en de inhoud daarop af te stemmen, het succes van e-mailcampagnes te meten en ons aanbod te verbeteren, namelijk om u relevante en gerichte aanbiedingen te doen op basis van uw interesses. Er worden geen gegevens doorgegeven aan landen buiten de EER.

U kunt de personalisatie van de nieuwsbrief op elk moment tegenspreken door ons een e-mail te sturen naar datenschutz@tennis-point.de. Als u dit doet, zullen we geen verdere personalisatie meer uitvoeren, maar kunnen we u wel onze algemene nieuwsbrief blijven sturen.

Verder is het ook mogelijk om je op elk gewenst moment volledig af te melden voor onze nieuwsbrieven, bijvoorbeeld via een link onderaan elke nieuwsbrief. U kunt uw afmeldingsverzoek ook op elk gewenst moment per e-mail sturen naar info@tennis-point.nl. Uw persoonlijke gegevens die in deze context worden verwerkt en die uitsluitend worden gebruikt voor het verzenden van de nieuwsbrief, worden onmiddellijk verwijderd nadat u zich hebt afgemeld, maar we bewaren het feit dat u bezwaar hebt gemaakt en uw e-mailadres, zodat we u in de toekomst niet per ongeluk een nieuwsbrief sturen.

8. Voor de preventie en analyse van klikfraude

Op onze website gebruiken we de dienst Ads Defender of the

Hurra Communications GmbH, Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart, Duitsland (hierna "hurra.com").

Ads Defender wordt gebruikt om klikfraude op onze advertenties te analyseren en te voorkomen. Er is sprake van klikfraude wanneer klikken op advertenties worden gegenereerd door automatische tools of wanneer meerdere klikken op advertenties waarschijnlijk niet het gevolg zijn van oprechte interesse van de gebruiker.

De wettelijke basis voor het gebruik van Ads Defender is art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Er is een legitiem belang bij het bewaken en voorkomen van frauduleuze activiteiten door klikfraude en het waarborgen van de goede werking van onze systemen.

Bij de analyse door Ads Defender worden de volgende persoonlijke gegevens verzameld en opgeslagen wanneer er op advertenties wordt geklikt: IP-adres, informatie over de gebruikte browser, informatie over het besturingssysteem, locatiegegevens, referrer-URL, verdere online-identificatiegegevens zoals klik- en cookie-ID's, gebruiksduur en toegangstijd en informatie over interacties met reclamemateriaal en onze website.

Als Ads Defender opvallend gedrag vaststelt en er een vermoeden van klikfraude bestaat, kunnen deze IP-adressen worden doorgegeven aan Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). In het geval van Google-diensten kunnen gegevens worden doorgestuurd naar de Verenigde Staten.

Meer informatie over gegevensbescherming bij hurra.com vindt u op: https://privacy.hurra.com.

III. Openbaarmaking van gegevens aan derden

Voor zover dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerking van contractuele relaties met u in overeenstemming met Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b GDPR, worden uw persoonsgegevens doorgegeven aan derden.

1. Voor betalingsverwerking

Dit omvat de overdracht van betalingsgegevens aan betalingsdienstaanbieders of kredietinstellingen om een betalingstransactie uit te voeren. Voor de verwerking kan het nodig zijn dat wij de persoonlijke gegevens die tijdens het betalingsproces worden verzameld, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, creditcard- of bankrekeninggegevens en transactiegegevens, doorsturen naar de betalingsdienstaanbieder. Betalingsdienstaanbieders verzamelen deze gegevens echter meestal zelf. De doorgegeven gegevens kunnen door de derde partij uitsluitend worden gebruikt voor de aangegeven doeleinden.

In het kader van de uitvoering van het contract volgens Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b GDPR, gebruiken we de hieronder vermelde betalingsdienstaanbieder voor de verwerking van betalingen.

a. Creditcardbetalingen

Wanneer u met een creditcard (Visa/MasterCard) betaalt, worden de betalingsgegevens die u invoert verzameld en opgeslagen in overeenstemming met art. 6 para. 1 p. 1 lit. b GDPR door

Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe").

en alleen doorgegeven aan de bedrijven die betrokken zijn bij het betalingsproces. Door met een creditcard te betalen, accepteert u de algemene voorwaarden van de betalingsprovider. In dit geval worden de betalingsgegevens niet door ons verzameld of opgeslagen.

Meer informatie hierover kunt u vinden in de gegevensbeschermingsvoorschriften van uw creditcardmaatschappij.

b. Betaling met PayPal

Wij bieden betalingsverwerking via de payment service provider

PayPal PayPal (Europe) S. s.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, l 2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd).

Als je met je PayPal-rekening betaalt, word je doorgestuurd naar de website van PayPal. Daar kun je inloggen met je rekeninggegevens en opdracht geven voor de betaling. Als je kiest voor de betaalopties "Debet", "Creditcard" of "Kopen op rekening", word je ook doorgestuurd naar de PayPal-website. Daar kun je met of zonder PayPal-rekening de opdracht tot betaling geven door de betalingsgegevens op te geven. Wij hebben geen toegang tot de persoonlijke gegevens die PayPal verzamelt. PayPal is verantwoordelijk voor de verwerking ervan. Meer informatie over gegevensbescherming in verband met PayPal vindt u in PayPaPayPal's privacybeleid.

 

c. Betaling via Klarna

i. Klarna Betaal Later

Als u uw bestelling op rekening betaalt via Klarna, doen wij een vooruitbetaling. Wanneer je voor deze betaaloptie kiest, worden je persoonlijke gegevens daarom door Stripe doorgegeven aan:

Klarna GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Duitsland (hierna "Klarna").

(zie het privacybeleid van Klarna op: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy) om ons kredietrisico te beoordelen.

Klarna laat het kredietrisico beoordelen door kredietbureaus en ontvangt informatie en, indien nodig, kredietwaardigheidsinformatie op basis van wiskundig-statistische methoden (scoring), waarvan de berekening onder andere adresgegevens en uw geboortedatum omvat. Klarna werkt samen met de volgende kredietbureaus:

  • Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, 80939 München, Duitsland, tel.: +49 (0)721-25511-777
  • Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, D-41460 Neuss, Duitsland, tel. nr: +49 (0)2131-109-501, Fax: -557
  • infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, D-76532 Baden-Baden, Duitsland, tel. nr: +49 (0)7221-5040-1000, Fax: -1001
  • Bürgel Business Information GmbH & Co. KG, Gasstrasse 18, D-22761 Hamburg, Duitsland, tel. nr: +49 (0)40-89803-0, Fax: -777
  • Deutsche Post Direkt GmbH, Junkersring 57, 53844 Troisdorf, Duitsland
  • Regis24 GmbH, Wallstrasse 58, D-10719 Berlijn, Duitsland, tel. nr: +49 (0)30 44350-240, Fax: -249
  • CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstrasse 2, D-81373 München, Duitsland, tel.: +49 40 89803-0, Fax: -777/ 778
  • SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden, Duitsland, (informatie over uw opgeslagen gegevens kunt u opvragen bij SCHUFA Holding AG, Consumer Service, Postbus 5640, 30056 Hannover, Duitsland).

Het verzamelen, opslaan en doorsturen gebeurt daarom om uw kredietwaardigheid te controleren en in ons belang om wanbetaling te voorkomen en om fraude te voorkomen op basis van art. 6 para. 1, p. 1 lit. f GDPR. Op basis van deze informatie wordt een statistische waarschijnlijkheid van een wanbetaling berekend en daarmee uw solvabiliteit (kredietwaardigheid). Als de kredietwaardigheidstoets positief is, is een bestelling op rekening mogelijk. Als de kredietwaardigheidstoets negatief is, staat ons shopsysteem niet toe dat je op rekening betaalt. De beslissing of een bestelling ook op rekening mogelijk is, is uitsluitend gebaseerd op een geautomatiseerde beslissing door ons online shopsysteem, die wordt uitgevoerd door Klarna of de door haar ingeschakelde kredietbureaus, zodat een handmatige controle van uw documenten door een van onze medewerkers niet afzonderlijk plaatsvindt.

Voor zover wij geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen nemen, hebt u het recht om informatie te ontvangen over de betrokken logica en over de reikwijdte en de beoogde gevolgen van deze gegevensverwerking. U kunt het geautomatiseerde besluit tegen ons laten herzien, uw standpunt kenbaar maken en u hebt het recht op menselijke tussenkomst door ons. Neem hiervoor contact op met shop@klarna.com.

ii. Klarna Nu Betalen

1. Klarna Sofort - directe betaling

Als u uw bestelling met "Sofort" betaalt, hebt u alleen uw rekeningnummer, BIC of bankcode en de PIN en TAN van uw online bankrekening nodig. Tijdens het bestelproces word je automatisch doorgestuurd naar een beveiligd betaalformulier van Klarna Bank AB ("Klarna"). Onmiddellijk daarna ontvang je een bevestiging van de transactie. Vervolgens ontvangen wij direct het overschrijvingsbedrag. Iedereen met een geactiveerde online bankrekening kan "Sofort" als betaalmethode gebruiken. Houd er rekening mee dat enkele banken betaling via "Sofort" nog niet ondersteunen.

2. Klarna automatische incasso

Als u bij het plaatsen van uw bestelling voor de betaalmethode automatische incasso kiest, moet u uw rekeninggegevens (IBAN en BIC) opgeven, die aan Klarna worden doorgegeven. Het te betalen bedrag dient bij het sluiten van de overeenkomst per automatische incasso te worden voldaan en wordt door Klarna van de door u opgegeven rekening afgeschreven. De afschrijving vindt plaats nadat de goederen zijn verzonden. U wordt per e-mail over de datum geïnformeerd. De methode van automatische incasso vereist onder andere een succesvolle identiteits- en kredietcontrole (zie III. 1. e. i.).

iii. Klarna Betalen op termijn ("Betaling op afbetaling")

Als u betaling op afbetaling selecteert als betalingsoptie voor uw bestelling, worden uw persoonlijke gegevens door Stripe doorgegeven aan Klarna ten behoeve van identiteits- en kredietcontroles.

Klarna laat een beoordeling van het kredietrisico uitvoeren door kredietbureaus en ontvangt informatie en, indien nodig, kredietwaardigheidsinformatie op basis van wiskundig-statistische methoden (scoring), waarvan de berekening onder andere adresgegevens en uw geboortedatum omvat. Voor de exacte procedure, zie III. 1. e. i. Daar vindt u een lijst van kredietbureaus waarmee Klarna samenwerkt.

De persoonsgegevens die aan Klarna worden doorgegeven zijn meestal voornaam, achternaam, adres, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, mobiel telefoonnummer en andere gegevens die nodig zijn voor het verwerken van een aankoop op afbetaling. Om te kunnen beslissen over het aangaan, uitvoeren of beëindigen van een contractuele relatie verzamelt en gebruikt Klarna gegevens en informatie over het betalingsgedrag van de betrokkene in het verleden en waarschijnlijkheidswaarden voor dit gedrag in de toekomst (zogenaamde scoring). De puntentelling wordt berekend op basis van wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische methoden.

Voor zover wij geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen nemen, hebt u het recht om informatie te ontvangen over de betrokken logica en over de reikwijdte en de beoogde gevolgen van deze gegevensverwerking. U kunt het geautomatiseerde besluit tegen ons laten herzien, uw standpunt kenbaar maken en u hebt het recht op menselijke tussenkomst door ons. Neem hiervoor contact op met shop@klarna.com.

2. Voor de verzending van je bestelling

Om je bestelling in onze shop te kunnen verzenden (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b GDPR) en vanwege onze legitieme belangen om de levering voor jou zo ongecompliceerd en soepel mogelijk te laten verlopen (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR), geven we je gegevens die je als afleveradres hebt opgegeven en je e-mailadres door aan bezorgdienstverleners die je zending vervoeren, uitsluitend voor het afleveren van de goederen en voor het geïndividualiseerd melden van de levering van goederen. Als het nodig is om een leveringsdatum te coördineren, bijvoorbeeld in het geval van het doorsturen van goederen (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b GDPR) en u ons uw telefoonnummer hebt verstrekt, geven we dit ook door aan de leveranciers die uw zending vervoeren, uitsluitend om een leveringsdatum te coördineren. Deze dienstverleners zijn onderworpen aan het postgeheim.

3. Voor evaluatieverzoeken van klanten

a. Trusted Shops beoordelingen

De Trusted Shops vertrouwensbadge is op deze website geïntegreerd om ons Trusted Shops keurmerk en de Trusted Shops producten voor kopers weer te geven na een bestelling.

Dit dient ter bescherming van onze legitieme belangen in de optimale marketing van ons aanbod (Art. 6 para 1 p. 1 lit. f GDPR). De vertrouwensbadge en de daarmee geadverteerde diensten zijn een aanbod van de

Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland (hierna "Trusted Shops").

Wanneer de Trustbadge wordt opgeroepen, slaat de webserver automatisch een zogenaamd serverlogbestand op, dat bijvoorbeeld uw IP-adres, de datum en tijd van de oproep, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de oproep documenteert. Deze toegangsgegevens worden niet geëvalueerd en worden uiterlijk zeven dagen na afloop van uw bezoek aan de site automatisch overschreven.

Verdere persoonlijke gegevens worden alleen aan Trusted Shops doorgegeven wanneer u na het afronden van een bestelling besluit om gebruik te maken van de producten van Trusted Shops of wanneer u zich al heeft aangemeld voor het gebruik ervan. In dat geval is de contractuele overeenkomst tussen u en Trusted Shops van toepassing.

b. Google beoordelingen

Je hebt de mogelijkheid om het aankoopproces op onze website te evalueren via de enquête van Google Customer Reviews. Als je uitdrukkelijk instemt met deelname aan Google Klantenbeoordelingen (art. 6 lid 1 p. 1 lit. a GDPR), wordt er na levering van de bestelling een enquête naar je toegestuurd door Google. Hiervoor verstrekken we de volgende informatie over je bestelling

  • Bestel ID
  • Uw e-mailadres
  • Het land waar de bestelling wordt afgeleverd
  • De leverdatum van je bestelling, evenals
  • Het wereldwijde handelsartikelnummer om de beoordelingsgegevens toe te wijzen aan een van onze artikelen

naar

Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten (hierna 'Google').

Voor de VS is er een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (hierna "TADPF", meer informatie hierover onder III. 9. van dit privacybeleid). Google heeft zichzelf gecertificeerd in overeenstemming met het TADPF en heeft zich er daarom toe verbonden de Europese principes voor gegevensbescherming na te leven. Bovendien vindt de verwerking van persoonsgegevens door Google plaats onder eigen verantwoordelijkheid van Google op basis van de standaard gegevensbeschermingsclausule van de Europese Commissie in overeenstemming met Art. 46 para. 2c GDPR. Google heeft ook uitgebreide technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging of onopzettelijk verlies, beschadiging, wijziging, ongeautoriseerde openbaarmaking of toegang. Deze maatregelen van Google zijn gecertificeerd in overeenstemming met de ISO/IEC 27001:2013 norm.

U kunt uw eenmaal aan ons gegeven toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft tot gevolg dat wij de hierboven beschreven gegevensverwerking, die op deze toestemming is gebaseerd, in de toekomst niet meer mogen voortzetten. Meer informatie over de gegevensbescherming van Google in verband met het programma Google Klantenbeoordelingen vindt u hier.

c. Trustpilot

Om onze service te verbeteren, maken we gebruik van het beoordelingsportaal Trustpilot, dat wordt beheerd door:

Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, 1112 Kopenhagen, Denemarken (hierna "Trustpilot").

Voor elke bestelling die via onze website wordt geplaatst, wordt een uitnodiging gegenereerd om een beoordeling in te dienen. Hiervoor worden uw achternaam, voornaam, e-mailadres en een referentienummer (bestelnummer voor unieke toewijzing) doorgegeven aan Trustpilot. Deze gegevens worden niet door Trustpilot zelf gebruikt of aan derden doorgegeven. De verificatie van de beoordeling wordt uitgevoerd op basis van het referentienummer (bestelnummer) door middel van een speciaal gegenereerde link. Het indienen van een beoordeling is vrijwillig.

Om een beoordeling in te dienen of om feedback van klanten vast te leggen, is het noodzakelijk om een gebruikersprofiel op Trustpilot aan te maken/te openen. Naast een beoordeling voor het uitnodigende bedrijf kunnen dan ook beoordelingen worden ingevoerd voor elk bedrijf op het beoordelingsportaal van Trustpilot.

Als een beoordeling wordt ingediend door te klikken op de link in de uitnodiging, wordt na het invoeren van de persoonlijke gegevens (naam en e-mailadres ter verificatie) automatisch een gebruikersprofiel aangemaakt op Trustpilot. Dit gaat gepaard met instemming met de gegevensbeschermingsbepalingen en algemene voorwaarden van Trustpilot. Deze kunnen worden ingezien op de Trustpilot website op:

https://uk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

De overdracht van uw persoonlijke gegevens voor de levering van evaluatie-e-mails na een bestelling in onze online shop wordt uitgevoerd om onze legitieme belangen te beschermen op basis van Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR.

d. Productbeoordelingen via Bazaarvoice

We maken gebruik van de diensten van Bazaarvoice Inc. 10901 Stonelake Blvd. Austin, Texas 78759, Verenigde Staten (www.bazaarvoice.com) om uw producttevredenheid te bepalen. We verwerken ook uw e-mailadres en aankoopgegevens om u een e-mail te sturen waarin we u vragen uw aankoop te beoordelen. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de bescherming van onze legitieme belangen van de productevaluatie in de zin van Art. 6 para. 1 p. 1 lit f GDPR.

Bazaarvoice is gecertificeerd in overeenstemming met de TADPF en is daarom toegewijd aan het naleven van de Europese gegevensbeschermingsprincipes. Er is ook een contract opgesteld in overeenstemming met de standaard contractuele clausules van de EU om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen bij de overdracht van persoonlijke gegevens naar derde landen.

4. Voor voucheraanbiedingen van Sovendus GmbH

Om een voucheraanbieding te selecteren die op dat moment interessant voor je is, sturen we de hashwaarde van je e-mailadres en je IP-adres in gepseudonimiseerde en versleutelde vorm naar

Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Duitsland (hierna "Sovendus"),

volgens Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

De pseudonieme hashwaarde van het e-mailadres wordt door Sovendus gebruikt om rekening te houden met eventuele bezwaren tegen reclame (art. 21 lid 3, art. 6 lid 1 p. 1 lit. c GDPR). Het IP-adres wordt door Sovendus uitsluitend gebruikt voor gegevensbeveiliging en wordt gewoonlijk na zeven dagen geanonimiseerd (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR). Daarnaast geven we het ordernummer, de orderwaarde met valuta, sessie-ID, couponcode en tijdstempel in gepseudonimiseerde vorm door aan Sovendus voor factureringsdoeleinden (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR). Als u geïnteresseerd bent in een voucheraanbieding van Sovendus, als er geen reclamebezwaar is tegen uw e-mailadres en als u op de voucherbanner klikt die alleen in dit geval wordt weergegeven, geven we uw titel, naam en e-mailadres in gecodeerde vorm door aan Sovendus voor het opstellen van de voucher (Art. 6 para. 1 lit. b, f GDPR).

Meer informatie over de verwerking van uw gegevens door Sovendus vindt u in de online informatie over gegevensbescherming hier.

5. Voor de integratie van de vertrouwde winkels Trustbadge

De Trusted Shops Trustbadge is op deze website geïntegreerd om ons Trusted Shops Trustkeurmerk en de verzamelde beoordelingen weer te geven en om kopers Trusted Shops producten aan te bieden nadat ze een bestelling hebben geplaatst.

Dit dient ter bescherming van onze legitieme belangen in het kader van een belangenafweging voor optimale marketing door veilig winkelen mogelijk te maken in overeenstemming met art. 6 para. 1 lit. f GDPR. De Trustbadge en de daarmee geadverteerde diensten zijn een aanbod van Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland (hierna: "Trusted Shops"). De Trustbadge wordt in het kader van de gegevensverwerking beschikbaar gesteld door een CDN-provider (Content-Delivery-Network). Trusted Shops maakt ook gebruik van dienstverleners uit de VS. Een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd. Meer informatie over de gegevensbescherming van Trusted Shops vindt u hier: https://www.trustedshops.co.uk/imprint/.

Wanneer de Trustbadge wordt opgevraagd, slaat de webserver automatisch een zogenaamd logbestand op, dat ook uw IP-adres, de datum en tijd van de opvraging, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de opvraging documenteert. Individuele toegangsgegevens worden opgeslagen in een beveiligingsdatabase voor de analyse van veiligheidsafwijkingen. De logbestanden worden uiterlijk 90 dagen na aanmaak automatisch verwijderd.

Verdere persoonsgegevens worden aan Trusted Shops doorgegeven, wanneer u na het afronden van een bestelling besluit om gebruik te maken van de producten van Trusted Shops of wanneer u zich al voor het gebruik hebt aangemeld. De contractuele overeenkomst tussen u en Trusted Shops is van toepassing. Hiervoor worden automatisch persoonsgegevens uit de bestelgegevens verzameld. Of u al als klant van Trusted Shops bent geregistreerd, wordt automatisch gecontroleerd aan de hand van een neutrale parameter, het e-mailadres dat met een cryptologische eenrichtingsfunctie is gehasht. Het e-mailadres wordt omgezet in deze hashwaarde, die door Trusted Shops niet kan worden ontcijferd voordat het wordt verzonden. Na controle op overeenstemming wordt de parameter automatisch gewist.

Dit is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van ons en Trusted Shops bij het leveren van de kopersbescherming in verband met de specifieke bestelling en de diensten voor de transactiebeoordeling conform art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR. Meer informatie, inclusief uw recht op bezwaar, vindt u in het hierboven gelinkte privacybeleid van Trusted Shops en in de Trustbadge.

6. Als u op ingesloten YouTube-video's klikt

We gebruiken onderdelen (video's) van het bedrijf YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, Verenigde Staten (hierna "YouTube"), een bedrijf van de

Google LLC, Amphitheatre Parkway, mountain view, CA 94043, Verenigde Staten (hierna "Google" genoemd),

op onze website op basis van Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR en onze legitieme belangen om onze website interessant voor u te maken.

We gebruiken de optie "Privacy Enhanced Mode" die wordt aangeboden door YouTube: wanneer je een pagina opent die een ingesloten video bevat, wordt er een verbinding gemaakt met de servers van YouTube en wordt de inhoud weergegeven op de website door je browser te informeren. Volgens de informatie van YouTube worden in de "Privacy Enhanced Mode" jouw gegevens - in het bijzonder welke van onze internetpagina's je hebt bezocht en apparaatspecifieke informatie inclusief het IP-adres - alleen doorgestuurd naar de YouTube-server in de VS wanneer je de video bekijkt. Je activeert deze overdracht door op de video te klikken.

Als je tegelijkertijd bent aangemeld bij YouTube, wordt deze informatie toegewezen aan je YouTube-lidaccount. Je kunt dit voorkomen door uit te loggen uit je lidmaatschapsaccount voordat je onze website bezoekt.

Voor de VS is er een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (hierna "TADPF", meer informatie hierover onder III. 9. van dit privacybeleid). Google heeft zichzelf gecertificeerd in overeenstemming met het TADPF en heeft zich er daarom toe verbonden de Europese principes voor gegevensbescherming na te leven. Bovendien wordt de verwerking van persoonsgegevens door Google uitgevoerd op basis van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie in overeenstemming met Art. 46 para. 2c) GDPR. Google heeft ook uitgebreide technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging of onopzettelijk verlies, beschadiging, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Deze maatregelen van Google zijn gecertificeerd volgens de ISO/IEC 27001:2013.

Voor meer informatie over gegevensbescherming in de context van YouTube, zie het Google  privacybeleid.

7. Voor boekingsaanvragen voor reizen

Op voorwaarde dat u ons uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven in overeenstemming met art. 6 para 1 lit. a GDPR, zullen wij de volgende gegevens uit het boekingsformulier per e-mail doorgeven aan de touroperator Patricio Travel GmbH, Am Hafen 8, 94130 Obernzell, Duitsland:

  • Hotelgegevens
  • Gegevens over catering, reisduur, reisdata, aantal personen en tennisbanen
  • Details van reisbescherming

Daarnaast sturen we de volgende door u verstrekte gegevens door:

  • Begroeting
  • Voor- en achternaam
  • Club
  • Adres (straat, postcode, stad, land)
  • Telefoonnummer
  • Een geldig e-mailadres
  • Opmerkingen

De overdracht van uw gegevens in het boekingsformulier is bedoeld om u reisaanbiedingen en informatiemateriaal te verstrekken die zijn afgestemd op uw persoonlijke interesses door Patricio Travel GmbH en om ervoor te zorgen dat contact met u kan worden opgenomen voor een mogelijke boeking van een reis bij Patricio Travel GmbH.

Patricio Travel GmbH mag de verstrekte gegevens alleen voor de bovengenoemde doeleinden gebruiken.

8. Voor andere doeleinden

Daarnaast geven we uw persoonlijke gegevens alleen door aan derden als:

  • U hebt uw uitdrukkelijke toestemming gegeven in overeenstemming met Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a GDPR,
  • in het geval er een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat krachtens Art. 6 para. 1 p. 1 lit. c GDPR, en
  • de openbaarmaking is noodzakelijk in overeenstemming met Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR voor het doen gelden, uitoefenen of verdedigen van juridische claims en er geen reden is om aan te nemen dat u een hoger belang hebt dat bescherming verdient bij het niet openbaar maken van uw gegevens.

9. Informatie over mogelijke risico's van gegevensoverdracht naar onveilige derde landen, in het bijzonder naar de VS

Een "derde land" is een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar de GDPR niet rechtstreeks van toepassing is. Een derde land wordt als "onveilig" beschouwd als de EU-Commissie geen adequaatheidsbesluit voor dit land heeft uitgevaardigd in overeenstemming met Art. 45 para. 1 GDPR, waarin wordt bevestigd dat er in het land sprake is van adequate bescherming van persoonsgegevens. Op 10 juli 2023 heeft de EU-Commissie het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF) aangenomen, een nieuw adequaatheidsbesluit in de zin van Art. 45 para. 1 GDPR voor de veilige overdracht van gegevens tussen de EU en de VS. De VS wordt daarom beschouwd als een zogenaamd veilig derde land.

In deze informatie over gegevensbescherming informeren wij u wanneer en hoe wij persoonsgegevens doorgeven aan de VS of andere onveilige derde landen. We geven uw persoonlijke gegevens alleen door als de ontvanger gecertificeerd is onder de TADPF of als

  • de ontvanger voldoende garanties biedt in overeenstemming met Art. 46 para. 1 GDPR voor de bescherming van persoonsgegevens; of
  • u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de overdracht nadat we u hebben geïnformeerd over de risico's in overeenstemming met Art. 49 para. 1 lit. a GDPR; of
  • de doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van contractuele verplichtingen tussen u en ons (Art. 49 para. 1 lit. b GDPR); of
  • een andere uitzondering op Art. 49 GDPR van toepassing.

Garanties volgens Art. 46 para. 1 GDPR kunnen zogenaamde Binding Corporate Rules zijn, d.w.z. bindende interne gegevensbeschermingsregels van een aanbieder die zijn overeengekomen met de toezichthoudende autoriteiten, volgens Art. 46 para. 2 lit. b GDPR, zogenaamde standaard gegevensbeschermingsclausules uitgegeven door de Europese Commissie volgens Art. 93 para. 2 GDPR kunnen worden beschouwd als passende waarborgen. In deze standaard gegevensbeschermingsclausules verzekert de ontvanger de gegevens voldoende te beschermen en daarmee een beschermingsniveau te garanderen dat vergelijkbaar is met de GDPR. We verzekeren ons er vooraf van dat de ontvanger ook aan de overeengekomen garanties kan voldoen.

IV. Cookies en pixeltags

1. Wat zijn cookies en pixeltags?

Wij gebruiken cookies op onze site. Dit zijn kleine bestanden die automatisch worden aangemaakt door je browser en opgeslagen op je apparaat (laptop, tablet, smartphone, etc.) wanneer je onze site bezoekt. Cookies veroorzaken geen schade aan je apparaat en bevatten geen virussen, trojans of andere malware.

In de cookie wordt informatie opgeslagen die gerelateerd is aan het specifieke apparaat dat wordt gebruikt. Dit betekent echter niet dat we uw identiteit direct te weten komen.

We gebruiken pixeltags (ook wel webbakens of trackingpixels genoemd) als onderdeel van onze online services. Pixels zijn kleine afbeeldingen die in de HTML-code van onze site zijn geïntegreerd. De pixeltag zelf slaat geen informatie op uw apparaat op en verandert deze ook niet. Pixels veroorzaken dus geen schade aan uw apparaat en bevatten geen virussen, trojans of andere malware.

Pixel kunnen persoonlijke gegevens zoals je IP-adres, de referrer URL van de bezochte site, het tijdstip waarop de pixel werd bekeken, de gebruikte browser en eerder ingestelde cookie-informatie naar een webserver sturen. Dit maakt het mogelijk om bereikmetingen en andere statistische evaluaties uit te voeren, die dienen om ons aanbod te optimaliseren.

Enerzijds dient het gebruik van cookies om het gebruik van ons aanbod voor u aangenamer te maken. Zo gebruiken we zogenaamde sessiecookies om te herkennen dat u al eerder afzonderlijke pagina's van onze website hebt bezocht, dat u al bent ingelogd op uw gebruikersaccount of om het winkelwagentje weer te geven. Deze worden automatisch verwijderd nadat u onze site hebt verlaten.

Om de gebruikerservaring te optimaliseren, gebruiken we bovendien tijdelijke, zogenaamde comfortcookies, die gedurende een bepaalde, vaste periode op uw apparaat worden opgeslagen. Als u onze site opnieuw bezoekt om onze diensten te gebruiken, wordt automatisch herkend dat u al eerder op onze site bent geweest en welke invoer en instellingen u hebt gemaakt, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren. In de regel worden deze na maximaal 30 dagen verwijderd. Alleen de comfortcookies die betrekking hebben op taalinstellingen worden 365 dagen bewaard.

Anderzijds gebruiken we cookies en pixeltags in het kader van tools van derden om het gebruik van onze website statistisch te registreren en te evalueren om ons aanbod voor u te optimaliseren (zie V.). Deze analyse-, tracking- en targetingcookies stellen ons in staat om bij een volgend bezoek aan onze website automatisch te herkennen dat u al eerder op onze website bent geweest. Deze cookies worden na een bepaalde periode automatisch verwijderd.

2. Wat is de rechtsgrondslag voor het verwerken van cookies en pixeltags?

De rechtsgrondslag voor het verwerken van persoonsgegevens met behulp van cookies en pixeltags is afhankelijk van de categorie cookies en pixeltags die worden gebruikt. Het gebruik van cookies die noodzakelijk zijn om de functies van de website in stand te houden, wordt door ons gebruikt om onze legitieme belangen te beschermen in overeenstemming met art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR; ons legitieme belang is om een website aan te bieden die soepel functioneert en aantrekkelijk is qua design. Alle andere cookies die niet nodig zijn om de functies van de website in stand te houden, worden door ons alleen gebruikt met uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. U kunt deze toestemming geven via onze cookie-toestemmingstool of deze op elk gewenst moment intrekken met werking voor de toekomst. U hebt de mogelijkheid om in te stemmen met het gebruik van alle cookiecategorieën of om een individuele selectie te maken.

3. Toestemmingsbeheer met OneTrust

Onze website maakt gebruik van de toestemmingsbeheerservice OneTrust van OneTrust LLC, Dixon House, 1 Lloyd's Avenue, Loncon EC3N 3DQ, Verenigd Koninkrijk (hierna "OneTrust"). In deze context worden de datum en tijd van het bezoek, browserinformatie, toestemmingsinformatie, apparaatinformatie en het IP-adres van het aanvragende apparaat verwerkt. De rechtsgrondslag is Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR (rechtmatig belang). Het verkrijgen en beheren van wettelijk vereiste toestemmingen wordt beschouwd als een legitiem belang in de zin van de bovengenoemde bepaling, aangezien de interferentie met de rechten van gebruikers als gevolg van het gebruik van geanonimiseerde IP-adressen en de betrokkenheid van een in Duitsland gevestigde serviceprovider zeer laag is. OneTrust slaat toestemmingen en herroepingen namens ons en in onze opdracht op. De opslag is gebaseerd op Art. 6 para. 1 lif. F GDPR. Het kunnen voldoen aan de verantwoordingsverplichting op grond van Art. 5 para. 2 GDPR is een gerechtvaardigd belang. Meer informatie over gegevensbescherming bij OneTrust vindt u hier.

V. Volgen en richten

De tracking- en targetingmaatregelen die hieronder worden opgesomd en door ons worden gebruikt, worden uitgevoerd als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven (zie IV. 3).

Met de gebruikte trackingmaatregelen willen we een vraaggericht ontwerp en de voortdurende optimalisatie van onze website garanderen. Daarnaast gebruiken we de trackingmaatregelen om het gebruik van onze website statistisch te registreren. Door de gebruikte targetingmaatregelen willen we er ook voor zorgen dat u op uw eindapparatuur alleen reclame te zien krijgt die gericht is op uw werkelijke of veronderstelde interesses.

De respectieve doeleinden van de gegevensverwerking en gegevenscategorieën zijn te vinden in de beschrijving van de betreffende traceerhulpmiddelen.

1. AWIN

Het advertentienetwerk van AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlijn, Duitsland (hierna "AWIN") wordt op onze website gebruikt op basis van onze legitieme belangen conform Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Via AWIN kunnen we reclame-inhoud leveren en het succes van de campagnes analyseren.

Binnen deze dienst slaat AWIN cookies op apparaten van gebruikers op die onze website bezoeken om transacties te documenteren (bijv. leads en sales). Deze cookies dienen uitsluitend om het succes van een advertentiemedium en de bijbehorende facturering binnen het advertentienetwerk correct toe te wijzen. Alleen de informatie over wanneer een bepaald advertentiemedium door een apparaat is aangeklikt, wordt in een cookie geplaatst en in het geval van een bestelling worden het totaal van de bestelling, de bestel-ID, of het een nieuwe of bestaande klant is en het tijdstip van de bestelling verwerkt. In de tracking cookies wordt een individuele reeks getallen opgeslagen die niet aan de individuele gebruiker kan worden toegewezen en waarmee

  • het affiliate programma van een adverteerder,
  • de uitgever en
  • het tijdstip van de actie van de gebruiker (klikken of bekijken)

worden gedocumenteerd.

Houd er rekening mee dat u na een eventuele deactivering van de weergave van gepersonaliseerde advertenties van AWIN en andere reclamepartners, advertenties zult blijven ontvangen die echter minder precies op uw interesses/uw surfgedrag zijn afgestemd. Meer informatie hierover vindt u in AWINs privacy beleid.

2. Microsoft Reclame

We gebruiken conversietracking van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. Hiermee kunnen we de activiteiten van gebruikers op onze website volgen als ze onze website hebben bereikt via advertenties van Microsoft Advertising.

Als u onze website bereikt via een advertentie van Microsoft Advertising, wordt er een cookie op uw computer geplaatst. Microsoft slaat gegevens op over het gebruik van de website (bijv. duur van het bezoek, welke delen van de website werden bezocht en welke advertentie u naar onze website heeft gebracht) en, in het geval van een bestelling op basis hiervan, de waarde van de bestelling en het tijdstip van de bestelling. Informatie over uw identiteit wordt niet geregistreerd.

Voor de VS is er een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (hierna "TADPF", meer informatie hierover onder III. 9. van dit privacybeleid). Microsoft heeft zichzelf gecertificeerd in overeenstemming met het TADPF en heeft zich er daarom toe verbonden de Europese beginselen inzake gegevensbescherming na te leven. In het geval dat persoonsgegevens worden overgedragen van Microsoft naar de VS, gebeurt dit ook op basis van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie in overeenstemming met Art. 46 (2c) GDPR. Microsoft heeft ook uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging of onopzettelijk verlies, beschadiging, wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang. Deze maatregelen van Microsoft zijn gecertificeerd in overeenstemming met de ISO/IEC 27001:2013-norm.

Daarnaast hebben we een orderverwerkingscontract afgesloten met Microsoft voor het gebruik van Microsoft Advertising. Door middel van deze overeenkomst zorgt Microsoft ervoor dat zij de gegevens verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en garandeert zij de bescherming van de rechten van de betrokkene.

Als u niet wilt deelnemen aan het volgproces, kunt u ook het plaatsen van een cookie weigeren dat hiervoor nodig is - bijvoorbeeld door een browserinstelling te gebruiken die het automatisch plaatsen van cookies over het algemeen deactiveert. Meer informatie over gegevensbescherming en de cookies die door Microsoft Advertising worden gebruikt, is te vinden op de Microsoft-website.

3. Econda Web Analytics

Om de website en de databases op de achtergrond te optimaliseren, maken we gebruik van webanalyseoplossingen van econda GmbH, Eisenlohrstr. 43, 76135 Karlsruhe (hierna "econda").

In de gebruikte processen worden gebruikersprofielen aangemaakt onder een pseudoniem. Hiervoor worden ook cookies gebruikt. Econda is gemachtigd om het "Certified Data Protection" keurmerk te gebruiken voor het gebied van "Web Shop Controlling". De gegevens die met behulp van de econda-technologie worden verzameld, worden zonder uw afzonderlijke toestemming niet gebruikt om u als bezoeker van deze website persoonlijk te identificeren en worden niet samengevoegd met direct persoonlijke gegevens over de drager van het pseudoniem. Ga voor meer informatie naar http://www.econda.de/.

4. Emarsys Webextend

Webextend tracking cookies/pixel tag: We gebruiken de cookie/pixeltag van Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Straße 1, 12489 Berlijn, Duitsland (hierna "Emarsys Webextend") om nieuwsbrieven te maken die op jou en je interesses zijn afgestemd. Hiervoor gebruiken we bestaande informatie, zoals bevestiging van ontvangst en lezen van e-mails, informatie over uw computer en verbinding met internet, besturingssysteem en platform, uw surfgeschiedenis, datum en tijd van uw bezoek aan de homepage, producten/artikelen die u hebt bekeken. Wij gebruiken deze informatie over het algemeen in gepseudonimiseerde vorm, maar kunnen deze ook gebruiken om u nieuwsbrieven te sturen die aansluiten bij uw interessegebieden.

Als je geen gepersonaliseerde reclame per nieuwsbrief wilt ontvangen, kun je hier op elk moment bezwaar tegen maken door een e-mail te sturen naar datenschutz@tennis-point.de. U kunt zich ook afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.

5. Meta Retargeting

We gebruiken advertentiediensten van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (hierna "Meta"). Op onze website is een pixeltag van Meta geïntegreerd. Dit is een Java Script-code die wordt gebruikt om gegevens over het gebruik van de website op te slaan. Dit omvat uw IP-adres, de gebruikte browser en de bron- en doelpagina's. Deze informatie wordt doorgestuurd naar Meta-servers in de VS. Daar wordt automatisch gecontroleerd of u een Meta-cookie hebt opgeslagen. Tijdens dit proces zullen wij noch Meta u persoonlijk identificeren door de gegevens te vergelijken. Dit stelt ons in staat om op de Meta-diensten afgestemde en op interesses gebaseerde reclame weer te geven aan bepaalde groepen gepseudonimiseerde bezoekers van onze website die ook Meta-diensten gebruiken.

Voor de VS is een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie van kracht, het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (hierna "TADPF" genoemd, meer informatie hierover onder III. 9. van deze gegevensbeschermingsverklaring). Meta heeft zichzelf gecertificeerd in overeenstemming met het TADPF en is daarom toegewijd aan het naleven van de Europese gegevensbeschermingsprincipes. De overdracht van deze informatie naar de VS is ook gebaseerd op de standaardclausules voor gegevensbescherming van de Europese Commissie krachtens Art. 46 para. 2c) GDPR. Meta heeft ook uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging of onopzettelijk verlies, beschadiging, wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang.

Voor meer informatie over de privacy van Meta, zie het privacybeleid van Meta.

Metatracking uitschakelen: Klik hier.

6. New Relic

Wij gebruiken de webanalysedienst New Relic voor de statistische evaluatie van bezoekerstoegang, die wordt beheerd door New Relic, Inc, 188 Spear St, San Francisco, CA 94105, VS. New Relic verzamelt en bewaart gegevens waarvan gebruikersprofielen worden gemaakt onder een pseudoniem om bezoekersgedrag te analyseren en het ontwerp van de website te verbeteren, evenals voor optimalisatie- en marketingdoeleinden. New Relic maakt gebruik van cookies. Deze cookies worden gebruikt om de browser te herkennen en zo een nauwkeurigere bepaling van statistische gegevens mogelijk te maken. New Relic gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. New Relic zal uw direct persoonlijke gegevens niet koppelen aan andere gegevens waarover New Relic beschikt. Als u niet wilt deelnemen aan het traceringsproces, kunt u ook het instellen van een cookie weigeren dat hiervoor nodig is - bijvoorbeeld door uw browserinstellingen te wijzigen om het automatisch instellen van cookies in het algemeen uit te schakelen.

Er is een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie voor de VS, het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (hierna "TADPF" genoemd, meer informatie hierover onder III. 9. van dit privacybeleid). New Relic heeft zichzelf gecertificeerd in overeenstemming met het TADPF en is daarom toegewijd aan het naleven van Europese gegevensbeschermingsprincipes. Verdere details en informatie zijn te vinden in het privacybeleid van New Relic.

7. Ruiloubler

Deze website neemt deel aan partnerprogramma's van Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Straße 26, 80331 München (hierna "TradeDoubler"), een service voor het integreren van advertenties in de vorm van tekstlinks, afbeeldingslinks, reclamebanners of invoermaskers. TradeDoubler gebruikt cookies, die op uw computer worden opgeslagen, en pixeltags, waarmee uw gebruik van de website kan worden geanalyseerd. Hierdoor kan informatie zoals het bezoekersverkeer op deze pagina's worden geanalyseerd.

De door cookies en pixeltags gegenereerde informatie over het gebruik van deze website (met inbegrip van versluierde IP-adressen) en de levering van advertentieformaten wordt doorgegeven aan een TradeDoubler-server en daar opgeslagen. Deze informatie kan door TradeDoubler worden doorgegeven aan contractuele partners van TradeDoubler. TradeDoubler zal uw IP-adres echter niet samenvoegen met andere gegevens die door u zijn opgeslagen.

Meer informatie over het gebruik van gegevens vindt u in het privacybeleid van TradeDoubler.

8. Criteo

We maken gebruik van Criteo Remarketing. Dit zijn de diensten van Criteo (registratienummer: 484786249), geregistreerd op 32 Rue Blanche, 75009 Parijs. Onze website gebruikt cookies/reclame-ID's voor reclamedoeleinden. Hierdoor kunnen we onze advertenties tonen aan bezoekers die geïnteresseerd zijn in onze producten op partnerwebsites, apps en e-mails. Re-targetingtechnologieën gebruiken cookies of advertentie-ID's en tonen advertenties op basis van uw eerdere surfgedrag. Ga naar de volgende websites om je af te melden voor deze op interesses gebaseerde advertenties:

www.networkadvertising.org/choices
www.youronlinechoices.com

We kunnen informatie zoals technische identificatiegegevens van uw aanmeldingsgegevens op onze website of ons CRM-systeem delen met vertrouwde reclamepartners. Hierdoor kunnen we uw apparaten en/of omgevingen koppelen en u een naadloze ervaring bieden met de apparaten en omgevingen die u gebruikt. Raadpleeg voor meer informatie over deze koppelingsmogelijkheden het privacybeleid van de genoemde platforms of de onderstaande uitleg.

Criteo's privacybeleid: https://www.criteo.com/privacy/.

9. Google Ads (met Remarketing)

Wij gebruiken Google Conversion Tracking en de Remarketing Pixel van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (hierna "Google") op onze website. De dienst stelt ons in staat om reclame-inhoud te ontwerpen, statistisch te registreren, te optimaliseren en weer te geven in overeenstemming met de vereisten. We vertrouwen op dergelijke reclame-inhoud om de zichtbaarheid van onze website te garanderen.

Google Ads plaatst een cookie op je computer als je onze website hebt bereikt via een advertentie van Google. Deze cookies verliezen hun geldigheid na 30 dagen. Als je bepaalde pagina's van onze website bezoekt en de cookie is nog niet verlopen, kunnen Google en wij herkennen dat je op de advertentie hebt geklikt en naar deze pagina bent doorverwezen. Daarnaast gebruiken we informatie over uw gebruik van deze website, die Google namens ons verzamelt en analyseert (zie hier voor meer informatie). Hierdoor kunnen we u op andere websites aanspreken met inhoud die voor u relevant is.

We gebruiken ook de remarketingpixel, waarmee informatie over uw gebruik van deze website wordt verzameld en geanalyseerd. Hierdoor kunnen we u op andere websites aanspreken met inhoud die voor u relevant is. Volgens Google worden de gegevens die tijdens remarketing worden verzameld niet samengevoegd met persoonlijke gegevens die door Google kunnen worden opgeslagen. Ook pseudonimiseert Google deze gegevens.

Elke Ads-klant ontvangt een andere cookie. Cookies kunnen daarom niet worden gevolgd via de websites van Ads-klanten. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt om conversiestatistieken te maken voor Ads-klanten die voor conversietracking hebben gekozen. Als Ads-klant leren we het totale aantal gebruikers dat op een advertentie heeft geklikt en is doorverwezen naar een pagina met een tag voor het bijhouden van conversies. Wij ontvangen echter geen informatie waarmee wij u persoonlijk kunnen identificeren.

De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website, zoals klikgedrag op teksten en producten of interacties met video's, wordt doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Voor de VS is er een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (hierna "TADPF", meer informatie hierover onder III. 9. van dit privacybeleid). Google heeft zichzelf gecertificeerd in overeenstemming met het TADPF en heeft zich er daarom toe verbonden de Europese principes voor gegevensbescherming na te leven. Bovendien wordt de verwerking van persoonsgegevens door Google uitgevoerd op basis van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie in overeenstemming met Art. 46 para. 2c) GDPR. Google heeft ook uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging of onopzettelijk verlies, beschadiging wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang. Deze maatregelen van Google zijn gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2013.

Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over gegevensbescherming.

10. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics op onze website, een webanalyse- en reclamedienst van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS (hierna "Google"). In deze context worden gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aangemaakt en cookies en pixeltags (zie IV hierboven) gebruikt. De op deze manier verwerkte informatie over uw gebruik van deze website zoals

  • Browsertype / -versie.
  • Gebruikt besturingssysteem,
  • Referrer URL (de eerder bezochte pagina),
  • Hostnaam van de computer die toegang heeft (IP-adres),
  • Tijd van de serveraanvraag

evenals andere informatie over het gebruik van onze website. De IP-adressen worden geanonimiseerd zodat ze niet met u persoonlijk in verband kunnen worden gebracht (IP-masking).

worden overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Google houdt zich aan de bepalingen voor gegevensbescherming van het "US-Privacy-schild" en is geregistreerd bij het "US-Privacy-schild"-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel.

Daarnaast hebben we een opdrachtverwerkingsovereenkomst afgesloten voor het gebruik van Google Analytics over het gebruik. Door middel van deze overeenkomst verzekert Google dat ze de gegevens verwerken in overeenstemming met de verordening inzake gegevensbescherming en de bescherming van de rechten van de betrokken persoon waarborgen.

De informatie zal worden gebruikt om het gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit samen te stellen en meer met het gebruik van de website en het gebruik van de internetgerelateerde diensten ten behoeve van marktonderzoek en om behoefte gebaseerde ontwerp van deze internetpagina's te bieden.
 Ook zullen zij informatie doorgeven aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of voor zover derden deze gegevens verwerken in opdracht van. In ieder geval wordt uw IP-adres samengevoegd met andere gegevens van Google. De IP-adressen worden geanonimiseerd zodat een koppeling niet mogelijk is (IP-masking).

Voor de VS is er een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, het Trans-Atlantic Data Privacy Framework (hierna "TADPF", meer informatie hierover onder III. 9. van dit privacybeleid). Google heeft zichzelf gecertificeerd in overeenstemming met het TADPF en heeft zich er daarom toe verbonden de Europese principes voor gegevensbescherming na te leven. Bovendien wordt de verwerking van persoonsgegevens door Google uitgevoerd op basis van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie in overeenstemming met Art. 46 para. 2c) GDPR. Google heeft ook uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging of onopzettelijk verlies, beschadiging wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang. Deze maatregelen van Google zijn gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2013.

Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over gegevensbescherming.

Door het gebruik van Google Analytics verwerkt Google de informatie namens ons om het gebruik van de website te analyseren, rapporten over de website-activiteit op te stellen en ons andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik ten behoeve van marktonderzoek en het op de behoeften afgestemde ontwerp van deze website.

We gebruiken Google Analytics alleen met geactiveerde IP-anonimisering. Dit betekent dat het IP-adres van gebruikers door Google wordt ingekort binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar ingekort.

We hebben de advertentiefuncties van Google Analytics geactiveerd. Dit genereert rapporten over doelgroepen, demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht en interesses van websitebezoekers en over onze marketingcampagnes. De gegevens hiervoor zijn afkomstig van campagnes die worden uitgevoerd via Google-diensten, op interesses gebaseerde reclame van Google, het Google Display Network en bezoekersgegevens van externe aanbieders. Hiermee wordt uw identiteit niet direct aan ons onthuld. Met behulp van deze rapporten kunnen we het gebruikersgedrag in verband met ons online aanbod beter evalueren en de manier waarop we doelgroepen aanspreken optimaliseren.

Als u niet wilt dat er rekening wordt gehouden met uw gebruikersgedrag in deze rapporten, kunt u dit uitschakelen via de advertentie-instellingen in uw eigen Google-account of het verzamelen van gegevens door Google Analytics voorkomen zoals hieronder beschreven. U kunt het verzamelen van gegevens ook beperken door niet in te loggen op uw eigen Google-account wanneer u onze website bezoekt.

We maken geen gebruik van de Universal Analytics met gebruikers-ID van Google.

De verzamelde gegevens kunnen worden doorgegeven aan derden als dit wettelijk verplicht is of als derden de gegevens namens ons verwerken.

De gebruikersgegevens die via cookies worden verzameld, worden na 14 maanden automatisch verwijderd.

Meer informatie over gegevensbescherming in verband met Google Analytics vindt u in het helpcentrum van Google Analytics. Informatie over het gebruik van gegevens door Google vindt u in hun privacybeleid.

11. Ladenzeile

Wij gebruiken technologie (bijv. trackingpixels) van Ladenzeile GmbH, Zimmerstraße 50, 10888 Berlijn, Duitsland (hierna "Ladenzeile") op onze website. Zij beheert de portalen Ladenzeile en ShopAlike. Deze technologie wordt op uw apparaat uitgevoerd wanneer u een bestelproces voltooit. Daarbij worden anonieme gegevens over uw bestelproces (bijv. de waarde van het winkelmandje) en uw IP-adres in gepseudonimiseerde vorm door Ladenzeile verzameld. Dit gebeurt op basis van uw toestemming om de verkoop toe te wijzen, voor marketingdoeleinden en voor de controleerbaarheid van civielrechtelijke vorderingen. Ladenzeile verwijdert de gegevens zodra ze niet langer nodig zijn voor deze doeleinden. Raadpleeg het privacybeleid van Ladenzeile: https://www.ladenzeile.de/datenschutzerklaerung.html. Als u niet akkoord gaat met de tracking, kunt u dit in de browser voorkomen via de do-not-track-instelling.

12. ProductsUp

We gebruiken conversietracking van ProductsUp op onze website. Dit is software voor het optimaliseren van voermanagement. De aanbieder is Products Up GmbH, Bahnhofstr. 5, 91425 Simmelsdorf, Duitsland (hierna "Products Up" genoemd). Met de conversietracking van Products Up kunnen we het gedrag van onze websitebezoekers analyseren. Hiervoor worden de pagina's die u bezoekt en uw aankoopactiviteiten geregistreerd, die uw browser naar onze webservers verzendt wanneer u de website bezoekt. Dit stelt ons in staat om website-interacties te meten, zoals verblijftijd, conversies, scrolgebeurtenissen, klikken en paginaweergaves van websitebezoekers. Het IP-adres wordt tijdens de analyse met ProductsUp zo vroeg mogelijk geanonimiseerd, zodat de interacties niet langer dan de duur van de huidige dag aan de websitebezoeker kunnen worden toegewezen en bij volgende bezoeken kunnen worden herkend. De gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor dit doel.

Zonder uw toestemming worden er geen cookies in uw browser opgeslagen en wordt er geen informatie uit het geheugen van uw eindapparaat gelezen. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. U kunt tracking in uw browser voorkomen door de do-not-track-instelling te gebruiken.

Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Products Up op: https://www.productsup.com/privacy-policy/.  

13. Dynamic Yield

We gebruiken de personaliseringssoftware van Dynamic Yield GmbH, Unter den Linden 26-30, 10117 Berlijn (hierna te noemen "Dynamic Yield") op onze website om de gebruikerservaring te personaliseren door het creëren van individuele productaanbevelingen en om de resultaten te monitoren door middel van A/B-tests en real-time analyses. Hiervoor worden cookies en lokale opslag gebruikt. De door Dynamic Yield geanalyseerde gegevens helpen ons te begrijpen welke pagina's en producten de bezoekers van de website in het bijzonder interesseren.

De gegevensverwerking vindt plaats op basis van uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. IP-adressen, gebruikers-ID's, bezochte pagina's, verwijzers, URL-parameters, zoekopdrachten/termen, informatie over zoekresultaten, lidmaatschap van doelgroepen, interacties, geografische locatie en technische, niet-gedragsgerelateerde informatie over uw eindapparaat en browser worden verwerkt. De gegevens worden 12 maanden na verzameling verwijderd.

Als u ook toestemming hebt gegeven in Google Analytics, ontvangt Google gegevens/segmenten die door Dynamic Yield worden verwerkt voor verder gebruik. Informatie over Google Analytics en Google vindt u in dit privacybeleid.

In uitzonderlijke gevallen kunnen de verzamelde gegevens worden doorgegeven aan het hoofdkantoor van Dynamic Yield in Israël voor technische ondersteuningsmaatregelen. Deze worden beveiligd door een adequaatheidsbesluit in de zin van Art. 45 GDPR.

We hebben een overeenkomst voor orderverwerking gesloten met Dynamic Yield in overeenstemming met Art. 28 GDPR. Meer informatie over gegevensbescherming bij Dynamic Yield is te vinden op https://www.dynamicyield.com/de/gdpr-and-privacy/ en in het privacybeleid van Dynamic Yield: https://www.dynamicyield.com/privacy-policy/.

VI. Rechten van de betrokkene

Je hebt het recht:

  • in overeenstemming met Art. 7 para. 3 GDPR, om uw eenmaal aan ons gegeven toestemming te allen tijde in te trekken. Als gevolg daarvan mogen we de gegevensverwerking die gebaseerd was op deze toestemming in de toekomst niet langer voortzetten;
  • om informatie op te vragen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt in overeenstemming met Art. 15 GDPR. In het bijzonder kunt u informatie opvragen over de verwerkingsdoeleinden, de categorie van persoonsgegevens, de categorieën van ontvangers aan wie uw gegevens zijn of zullen worden verstrekt, de geplande opslagperiode, het bestaan van een recht op rectificatie, wissing, beperking van verwerking of bezwaar, het bestaan van een recht om een klacht in te dienen, de herkomst van uw gegevens als deze niet door ons zijn verzameld, en het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering en, indien van toepassing, zinvolle informatie over de details daarvan;
  • in overeenstemming met Art. 16 GDPR, om onmiddellijk de correctie aan te vragen van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen;
  • het wissen te eisen van uw persoonsgegevens die door ons zijn opgeslagen in overeenstemming met Art. 17 GDPR, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie, voor de nakoming van een wettelijke verplichting, om redenen van algemeen belang of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen;
  • in overeenstemming met Art. 18 GDPR, de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen indien de juistheid van de gegevens door u wordt betwist, de verwerking onrechtmatig is maar u weigert deze te verwijderen en wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u deze wel nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen of u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking in overeenstemming met Art. 21 GDPR;
  • in overeenstemming met Art. 20 GDPR, om uw persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat of om te verzoeken dat deze worden doorgegeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, en
  • een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in overeenstemming met Art. 77 GDPR. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van uw gebruikelijke woon- of werkplaats of het hoofdkantoor van ons bedrijf.

Om hun rechten ten opzichte van ons uit te oefenen, kunt u contact opnemen met datenschutz@tennis-point.de.

VII. Recht van bezwaar volgens Art. 21 GDPR

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van legitieme belangen in overeenstemming met Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met Art. 21 GDPR, mits hiervoor redenen zijn die voortvloeien uit uw bijzondere situatie of het bezwaar is gericht tegen directe reclame. In het laatste geval heeft u een algemeen recht op bezwaar, dat door ons zal worden geïmplementeerd zonder een specifieke situatie te specificeren.

Als u gebruik wilt maken van uw recht op bezwaar, kunt u een e-mail sturen naar datenschutz@tennis-point.de.

VIII. Beveiliging van gegevens

Alle gegevens die je persoonlijk verstuurt, worden versleuteld met behulp van de gangbare en veilige TLS-standaard (Transport Layer Security). TLS is een veilige en beproefde standaard die bijvoorbeeld ook wordt gebruikt bij internetbankieren. U herkent een beveiligde TLS-verbinding aan de s achter http (dus https://..) in de adresbalk van uw browser of aan het slotje bovenin uw browser.

We gebruiken ook geschikte technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies, vernietiging of ongeoorloofde toegang door derden. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met technologische ontwikkelingen.

IX. Actualiteit en wijziging van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is momenteel geldig en is voor het laatst bijgewerkt in februari 2024.

Het kan nodig zijn om dit privacybeleid aan te passen als gevolg van de verdere ontwikkeling van onze website en aanbiedingen daarop of door wijzigingen in wettelijke of officiële vereisten. U kunt het huidige privacybeleid op elk gewenst moment bekijken en afdrukken op de website https://www.tennis-point.nl/privacyverklaring/.

X. Advertenties via e-mail

In het kader van de wettelijke toestemming hebben we het recht om het e-mailadres te gebruiken dat u hebt opgegeven bij de aankoop van een betaalde service voor directe reclame voor uw eigen, vergelijkbare producten of services. Als u niet langer reclame voor vergelijkbare producten of diensten wenst te ontvangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres, zonder dat dit gepaard gaat met andere kosten dan de transmissiekosten volgens de basistarieven. U kunt zich afmelden voor de productaanbevelingen door te klikken op de link waarmee u zich afmeldt bij elke mailing of door een e-mail te sturen naar info@tennis-point.nl
Met betrekking tot de concrete afhandeling van de e-mailverzending verwijzen we naar II.7 van deze verklaring.