Retour / Klacht

Keer terug

Wilt u een artikel retourneren?

Als een artikel je niet bevalt of de maat past niet, dan kun je het gewoon naar ons terugsturen. Gebruik de onze Retourservice voor uw retourzending en download eenvoudig uw retourlabel en retourformulier.

Om een soepel retourproces te garanderen, volgt u de onderstaande stappen:

  1. Omwille van het milieu verzoeken wij u bij het retourneren van de bestelde goederen de verzenddoos te gebruiken. Zorg ervoor dat het artikel en de doos onbeschadigd zijn en verpak kwetsbare artikelen op de juiste manier.
  2. Maak het retourlabel en de retourbon aan via ons retourportaal.
  3. Vul het retourformulier in: vul het aantal geretourneerde artikelen in. Plaats de retourbon in het pakket.
  4. Plak het retourlabel op uw retourpakket, zodat het kreukvrij en goed leesbaar is. Plak het oude label eenvoudig over het etiket heen of maak het onherkenbaar.
  5. Zorg ervoor dat uw pakket goed en goed gesloten is voordat u het aflevert.
  6. Ga naar de aangegeven lokale pakketdienst en stuur de artikelen naar ons terug.
  7. Bewaar het ontvangstbewijs totdat u van ons een bevestiging heeft ontvangen dat uw retourzending is ontvangen.

Retourkosten
Voor retourzendingen vanuit Nederland wordt een retourvergoeding van €3,95 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt automatisch van je terugbetaling afgetrokken nadat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt.

Naar de retourservice
Klacht

Wilt u een klacht indienen over een artikel?

Soms kunnen artikelen gebreken vertonen of defect zijn. In dit geval kunt u het artikel uiteraard naar ons terugsturen en zullen wij een klacht indienen bij de betreffende fabrikant. Afhankelijk van uw wensen ontvangt u een waardebon voor het bedrag of sturen wij u zo snel mogelijk een vervangend artikel toe.

Als uw klacht binnen de retourtermijn van 30 dagen valt, kunt u ons retourproces aan de linkerkant gebruiken.

Mocht uw aankoop buiten de retourtermijn van 30 dagen vallen, dan vindt u dit terug hier instructies over hoe u een klacht bij ons kunt indienen. Voeg dit document toe aan het pakket en volg daarna de instructies voor het retourproces aan de linkerkant.